Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului florarit.ro și modalitatea de desfășurare a achizițiilor de bunuri și servicii comercializate de către FLORĂRIT S.R.L., cu sediul în Mun. Râmnicu Vâlcea, Str. Știrbei Vodă, Nr. 98C, Județul Vâlcea, J2026010564000, CUI 53966717.
Vânzător: FLORĂRIT S.R.L.
Cumpărător: Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.
Bunuri: Orice produs sau serviciu menționat în comandă.
Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul de a primi comunicări prin e-mail sau telefon pentru finalizarea tranzacției.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă prin e-mail acceptarea comenzii și disponibilitatea stocului.
Natura produselor handmade: Cumpărătorul ia la cunoștință faptul că produsele din ceramică sunt realizate manual, motiv pentru care pot exista mici diferențe de dimensiune, textură sau culoare față de pozele de prezentare. Acestea nu sunt considerate defecte.
Natura aranjamentelor florale: Florile sunt produse sezoniere. În cazul în care anumite flori din modelul ales nu sunt disponibile în stoc, Vânzătorul își rezervă dreptul de a le înlocui cu variante similare ca valoare și estetică, fără notificarea prealabilă a Cumpărătorului, păstrând stilul general al buchetului.
Toate prețurile afișate includ TVA.
Plata se poate efectua online (card bancar), prin transfer bancar sau ramburs. Pentru comenzile personalizate sau de flori cu livrare la terți, Vânzătorul poate solicita plata exclusiv în avans.
Vânzătorul asigură ambalarea corespunzătoare a bunurilor (în special a obiectelor din ceramică) și transmiterea documentelor însoțitoare.
Timpul de livrare pentru ceramică este de 3–5 zile lucrătoare.
Pentru flori, livrarea se face la data și în intervalul orar selectat de Cumpărător.
În cazul în care destinatarul buchetului nu este găsit la adresă, curierul va încerca contactarea telefonică. Dacă livrarea nu se poate finaliza din vina Cumpărătorului (adresă greșită, destinatar absent), comanda nu se returnează, fiind vorba de produse perisabile. O a doua livrare va fi taxată suplimentar.
Produsele din ceramică beneficiază de garanția legală de conformitate.
Produse Perisabile: Reclamațiile privind prospețimea florilor se primesc în termen de 2 ore de la livrare. Din cauza naturii perisabile, nu se acceptă reclamații ulterioare acestui interval, deoarece durata de viață a florilor depinde direct de condițiile de îngrijire (temperatură, apă, tăiere) asigurate de Cumpărător/Destinatar.
Tot conținutul site-ului (fotografii, texte, design-ul obiectelor de ceramică) aparține Vânzătorului și este protejat de legea drepturilor de autor. Copierea sau utilizarea acestora fără acord scris este interzisă.
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități, greve, condiții meteo extreme care împiedică livrarea florilor în siguranță).
Prezentul contract este supus legislației din România.
În cazul unui litigiu, părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Dacă nu se ajunge la un acord, consumatorul poate apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) sau la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
În lipsa unei soluții amiabile, litigiul va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții generale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare la data publicării. Comenzile plasate anterior modificării rămân supuse termenilor în vigoare la data plasării comenzii.